Aceste condiții reglementează relația dintre furnizorul de servicii și clientul corporativ, în ceea ce privește optimizarea rețelelor, suportul tehnic și analiza datelor.

Prin accesarea platformei sau contractarea oricărui serviciu, clientul acceptă în totalitate termenii prezentați. Orice derogare necesită acordul scris al ambelor părți.

Furnizorul se obligă să presteze serviciile conform specificațiilor tehnice agreate, utilizând personal calificat și echipamente adecvate. Clientul are obligația de a furniza informațiile necesare și de a asigura accesul securizat la infrastructura proprie.

Clientul nu poate sublicenția, revinde sau transfera drepturile de utilizare a serviciilor fără acordul prealabil al furnizorului.

Confidențialitatea datelor

Ambele părți se angajează să păstreze confidențialitatea informațiilor schimbate pe durata colaborării, inclusiv după încetarea acesteia, conform clauzelor din acordul de confidențialitate separat.

Furnizorul nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de profit sau întreruperi de activitate cauzate de utilizarea necorespunzătoare a serviciilor de către client.

Răspunderea totală a furnizorului pentru orice reclamație legată de servicii este limitată la valoarea facturată pentru serviciul respectiv în ultimele 12 luni.

• Furnizorul nu garantează funcționarea neîntreruptă a sistemelor terțe integrate.
• Clientul este responsabil pentru securitatea propriilor dispozitive și rețele.
• În caz de forță majoră, răspunderea părților este exclusă pe durata evenimentului.

Oricare parte poate denunța unilateral contractul cu un preaviz de 30 de zile calendaristice, notificat în scris. Furnizorul poate suspenda accesul la servicii în caz de neplată sau încălcare gravă a termenilor.

Modificările aduse acestor condiții vor fi comunicate clienților cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării serviciilor după această dată echivalează cu acceptarea noilor termeni.

Procedura de reclamații

Orice reclamație trebuie transmisă în scris la adresa de contact menționată mai jos. Furnizorul se angajează să răspundă în termen de 15 zile lucrătoare.

Prezentele condiții sunt guvernate de legislația română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, competența revine instanțelor din municipiul Timișoara.

Pentru întrebări legale, contactați-ne la adresa: Splaiul Bega 6, telefon 0250499441, email info@aiczwl.com.